Políticas de envío – K O K O A

0

0

MUJERES

HOMBRES

POLÍTICAS DE ENVÍO

En KOKOA, queremos que recibas tus prendas de forma segura, rápida y sin contratiempos. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro servicio de envíos:

1. Cobertura:
Realizamos envíos a todo el Perú. No contamos con tienda física, por lo que no ofrecemos la opción de recojo en persona.:

2. Envíos en Lima:
Los envíos en Lima suelen tardar entre 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la zona. Para algunos distritos hacemos la entrega de forma directa con la ayuda de una persona de nuestra total confianza. Para otros distritos utilizamos Olva Courier. Por seguridad, no trabajamos con motorizados externos tipo apps. La elección del método de envío queda a criterio de KOKOA, buscando siempre el mejor servicio para el cliente.:

3. Envíos a provincia:
Para todo el Perú fuera de Lima, utilizamos Olva Courier. KOKOA entrega los paquetes a la agencia de Olva dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles. A partir de ahí, los tiempos de entrega dependen de Olva. Al despachar el pedido, se enviará al cliente el número de tracking para que pueda hacer seguimiento directo con la empresa de mensajería. El cliente es responsable de monitorear el estado de su envío una vez entregado a Olva.:

4. Envíos por otra agencia (provincia):
Si el cliente desea que su pedido sea enviado por una agencia distinta a Olva, deberá: Pagar S/15 por el traslado especial a la agencia seleccionada en Lima. Asumir el costo total del envío en destino, a pagar directamente al momento de la entrega por parte de la agencia elegida.:

5. Costos de envío:
El costo exacto del envío se calculará y mostrará al momento de la compra, según la zona de entrega.:

6. Retrasos:
KOKOA no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros, como couriers, condiciones climáticas u otros factores fuera de nuestro control.

Politicas de envios

Politicas de cambios y devoluciones

Politicas de privacidad

Libro de reclamaciones

pedidos@kokoaperu.com

Teléfono: +51 963120579

Preguntas frecuentes