Se aceptan cambios dentro de los 7 días calendario posterior a la recepción del producto.
El producto debe estar en perfectas condiciones: sin uso, con etiquetas, sin olores ni señales de uso y empaque original.
El cambio se solicitará a través de un mensaje por Whatsapp o por mensaje de nuestras redes sociales.
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos en promoción o con descuento.
El costo de envío por cambio corre por cuenta del cliente, salvo error por parte de KOKOA (producto defectuoso o envío incorrecto).
Si el envío fue realizado por OLVA y existe algún cambio, el cliente debe de pagar el envío de retorno a una agencia de OLVA y también pagar el nuevo envío.
